Au Studio Petit Vélo, on a constaté que 90% de nos clients font la même erreur : ils commencent par créer un logo, des cartes de visites et bien souvent des flyers, éventuellement une charte graphique. Ensuite ? Ils publient un peu sur les réseaux, comme ça, sans véritable stratégie.
Résultat : ils viennent nous voir en disant “Personne ne me voit sur internet, j’ai besoin qu’on me trouve.”
On va être transparents : nous aussi, on a fait cette erreur. On a imprimé des cartes de visite, des flyers… qu’on a fini par jeter. Il nous en restait une centaine, on n’en a jamais rien fait.
Table des matières
Le problème : vous ne savez pas vraiment ce que vous vendez
Quand on demande à nos clients de nous expliquer ce qu’ils font, c’est parfois compliqué. Ils ont du mal à structurer leurs idées, font des phrases à rallonge. Il faut leur poser pas mal de questions pour qu’ils arrivent à expliquer clairement, avec des termes simples, leurs différents services.
La plupart du temps, ils ne savent pas dire quel est leur produit d’appel.
On leur demande toujours : “Qu’est-ce que vous voulez vendre en premier ? Qu’est-ce qui est plus rentable pour vous ?” Ils ne savent pas. Ils n’ont jamais vraiment réfléchi.
Exemple concret : Une cliente dans le secteur alimentaire avait six offres différentes sur son site. Son service le plus rentable ? Il était caché tout en bas, en petit. Les visiteurs ne le voyaient même pas !
Notre méthode : structurer d'abord, communiquer ensuite
Première étape : Connaître vraiment votre cible
On vous pose ces questions essentielles :
- Qui sont vos clients ? Des particuliers ? Les employés d’une entreprise ? Le chef d’entreprise ? Le RH ?
- Que se posent-ils comme questions ? De quelles informations ont-ils besoin ?
- Quelle connaissance ont-ils de votre métier ?
Ce dernier point est crucial. Souvent, les gens qui viennent voir un professionnel, c’est parce qu’ils n’y connaissent rien. Ils remettent leur confiance entre vos mains. Ils ont besoin de tout comprendre. S’ils ne comprennent pas, ils n’auront pas confiance en vous.
Par exemple : Un consultant nous expliquait son métier avec des termes très techniques. Ses clients potentiels ? Des artisans qui voulaient juste savoir comment développer leur activité. Résultat : zéro connexion entre eux.
Deuxième étape : L'exercice qui change tout
Voici ce qu’on demande à tous nos clients :
- Écrivez tout votre catalogue de services sur papier,
- Pour chaque service, écrivez toutes les étapes importantes,
- Décrivez le processus de A à Z : comment on vous contacte, les différentes étapes du projet, comment vous cadrez…
“C’est super compliqué !” nous disent-ils.
Oui, c’est super compliqué quand vous n’êtes pas au clair avec ce que vous faites.
Mais cet exercice va vous permettre de vous rendre compte de où vous en êtes et ce sur quoi vous n’êtes pas encore très sûr.e de vous.
Une coach en développement personnel a découvert grâce à cet exercice qu’elle oubliait systématiquement de facturer les séances de débriefing.
Elle l’avait intégré dans son programme mais sans y attacher d’expertise particulière. Du coup elle ne le chiffrait pas alors que cela représentait 2h de travail par client et que c’était une étape importante pour clôturer l’accompagnement !
Troisième étape : Une présence cohérente sur quelques outils
Notre stratégie, ce n’est pas d’utiliser tous les outils qui existent, c’est de bien communiquer sur quelques-uns. On préconise au minimum :
- Une fiche Google My Business (avec titre descriptif, zone géographique détaillée, bio détaillée, des photos, des produits),
- Un site internet bien fait,
- Un réseau social bien enrichi.
Si votre fiche Google My Business est mal fichue alors que vous avez une super page web, votre légitimité en prend un coup.
Le site internet : votre premier commercial
Votre site internet, c’est votre premier commercial. Un commercial pas cher, que vous avez formé vous-même. Il fait votre pub 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.
Mais si vous ne mettez pas les bonnes infos, si vous ne le formez pas correctement, si vous n’êtes pas hyper clair dans votre offre de service, comment voulez-vous qu’il fasse le boulot ?
Il faut construire le contenu pour répondre à toutes les questions :
- Quelle est la promesse ? “Avec moi, vous allez travailler sur ça, vous allez gagner ça”
- Qui je suis ?
- Avec qui j’ai déjà travaillé ? (les avis clients)
- Quels sont les facteurs de confiance ?
La régularité : le nerf de la guerre
Publier vite fait un article tous les trois ou six mois, rédigé avec 100% d’IA, ça ne sert à rien. Ça devient même angoissant : “il faut que je publie parce que je n’ai pas publié !”
Notre système :
- On définit deux sujets par semaine pendant trois mois,
- On les publie sur Instagram (notre premier canal),
- On les adapte pour LinkedIn,
- Quand plusieurs sujets se regroupent sur la même thématique, on rédige un article de blog plus fouillé.
Pas le temps ? Commencez par le minimum vital confortable. Un post par semaine, ça fait un article de blog par mois ou tous les deux mois. Plus vous aurez l’habitude, plus vous pourrez en rajouter.
Nos astuces :
- Organisez des réunions éditoriales : une heure à plusieurs cerveaux, ça va vite,
- Utilisez l’IA pour avoir des idées. Pas pour faire 100% de votre rédaction, et vérifiez toujours les sources !,
- Recyclez votre contenu : un sujet peut servir pour Instagram, LinkedIn ET votre blog.
Cas vécu : Une cliente photographe paniquait un peu à l’idée de devoir publier régulièrement sur les réseaux et sur son blog.
On lui a montré comment transformer une séance photo en : 3 posts Instagram (avant/pendant/après), 1 article blog sur les coulisses, 1 post LinkedIn sur l’aspect business. Un seul événement = 5 contenus !
L'importance de se spécialiser
Nous, quand nous nous sommes lancés, nous proposions : site internet, rédaction de contenu, gestion de réseaux sociaux, etc. Parce que c’était ce que faisait un peu tout le monde.
On s’est très vite rendu compte que proposer tout, c’était donner le signal qu’on faisait tout, mais un peu moyennement, sans expertise précise.
Aujourd’hui, nous sommes clairs : on construit des sites et accompagnons les entreprises sur la stratégie de communication et de référencement. Point.
Quand un client nous demande autre chose, on dit : “Cette partie là, on ne la gère pas.
Par contre, on a des partenaires fiables qui ne font que ça.” Ça met les gens en confiance.
Résultat : dans notre entourage, pour parler référencement, les gens ont retenu Studio Petit Vélo.
Un exemple concret : l'importance du budget communication
Nous avons accompagné une entreprise qui, après 5 ans d’exercice, était en difficulté financière.
La raison ? Aucun budget communication prévu dans le business plan initial. Pas de référencement, pas de stratégie sur les réseaux et évidemment pas de commercial.
L’entreprise passait son temps à éteindre des petits feux pour survivre au lieu de construire sa visibilité.
Maintenant, elle pense que c’est “trop tard” pour s’y mettre.
Spoiler : ce n’est jamais trop tard, mais ça va demander de l’énergie.
Notre conseil : pensez global dès le début
Cette réflexion sur la stratégie globale, c’est une démarche qu’il faut avoir dès le début de votre entreprise, avant même de commencer à vendre.
La communication et le référencement se construisent sur le long terme.
N’oubliez pas : le référencement naturel, ce n’est pas qu’un site internet.
Ce sont tous les outils qui parlent de vous sur internet : réseaux, newsletters, podcasts, annuaires, sites de partenaires…
Exemple : Un artisan nous dit “J’ai un site mais personne ne me trouve”.
On regarde : sa fiche Google est vide, sans même une zone géographique précise, il n’est sur aucun annuaire professionnel, ses partenaires ne le mentionnent pas sur leurs sites. Normal qu’il soit invisible !
Par où commencer ?
5 points essentiels à retenir pour reprendre votre communication en main
✔ Faites l’exercice de description de vos services (oui, c’est dur, mais c’est LA base),
✔ Définissez votre porte d’entrée (nous, c’est les petites entreprises bordelaises),
✔ Choisissez vos outils de communication principaux (pas tous, juste ceux que vous pouvez gérer),
✔ Planifiez votre contenu sur 3 mois (2 sujets par semaine, on vous a dit comment),
✔ Commencez petit mais soyez réguliers (mieux vaut 1 post/semaine pendant un an que 10 posts puis plus rien).
Faire ça dès le début, même si votre offre va évoluer (et elle va évoluer !), ça vous permettra d’entretenir votre communication de façon fluide.
Une stratégie de communication pour une entreprise, ce n’est pas un logo et un compte Insta vite fait. C’est aussi important que l’étude juridique pour cadrer un contrat. C’est ce qui va faire la différence entre une entreprise qui vivote et une entreprise qui se développe.
Un petit coup de main ?
Bon, j’espère que ce petit article vous aura convaincu de l’importance de bien structurer sa communication !😉.
Si vous souhaitez être accompagné.e pour votre stratégie, avec des explications claires et sans jargon technique, n’hésitez pas à nous contacter 🤩 !
Manu (et Alice !)
