Vous avez lancé votre boutique en ligne WooCommerce, mais les ventes ne décollent pas ? Vous vous demandez pourquoi 🤔 ?
C’est un problème récurrent.
Effectivement, les propriétaires de boutique en ligne pensent qu’il suffit de créer un site web de vente et que les commandes vont arriver toutes seules 😏.
Hélas, c’est rarement le cas. Il y a des actions complémentaires à ne pas négliger. Dans cet article, vous trouverez les principes de base à vérifier ou à mettre en place pour booster vos ventes en ligne.
Allez, hop 🤠, c’est parti…
Sommaire
Le référencement naturel (SEO)
La première raison pour laquelle une boutique en ligne ne vend pas est le manque de visibilité. Si votre boutique n’est pas visible sur les moteurs de recherche, les gens ne pourront pas la trouver 😜.
Oui d’accord, mais alors, comment je fais pour être visible ?
Pour améliorer la visibilité de votre boutique, vous devez travailler votre référencement naturel (SEO). Le SEO consiste à optimiser votre site web pour qu’il soit mieux positionné dans les résultats de recherche. Pour cela, vous devez utiliser des mots-clés pertinents dans vos titres, descriptions de produits et vos contenus.
Bien que ce soit long et parfois pénible, la description produit doit être travaillée dans ce sens.
Par exemple, au lieu d’écrire “Pull Victoria”.
Il est préférable d’écrire : (Les mots en gras sont des mots qui sont susceptibles d’être recherchés sur Google).
“Pull en laine jaune”
“Ce pull en laine jaune est un incontournable de votre garde-robe hivernale. Il est fabriqué à partir de laine mérinos douce et chaude, ce qui le rend parfait pour les journées froides. Le jaune est une couleur vive et optimiste qui ajoutera une touche de couleur à votre look.
Caractéristiques :
- Fabriqué à partir de laine mérinos douce et chaude
- Couleur jaune vif
- Coupe confortable et décontractée
- Poignets et col côtelés
- Idéal pour les journées froides
Conseils d’entretien :
- Laver à la main à l’eau froide
- Ne pas sécher en machine
- Repasser à basse température
Présentation du produit :
Ce pull en laine jaune est un excellent choix pour les hommes et les femmes qui recherchent un vêtement chaud et confortable à porter pendant l’hiver. Il est fabriqué à partir de laine mérinos douce et respirante, ce qui le rend parfait pour les journées froides. Le jaune est une couleur vive et optimiste qui ajoutera une touche de couleur à votre look.
Le pull a une coupe confortable et décontractée qui le rend facile à porter. Les poignets et le col côtelés ajoutent une touche de style. Le pull est également facile d’entretien. Il peut être lavé à la main et sèche rapidement.
Si vous recherchez un pull chaud, confortable et élégant, ce pull en laine jaune est un excellent choix.”
C’est beau, hein ? Bon, je n’ai pas de mérite, j’ai demandé à l’AI Bard de m’aider 😉.
Dernier conseil concernant les descriptions de produits : rendez les attractives et écrivez en français, sans faute d’orthographe 🤓 (rédhibitoire pour beaucoup de clients).
Les photos
Faites également attention au poids des photos.
Si le site est lent à charger, Google vous pénalisera et les potentiels visiteurs risquent de fuir.
Nous vous conseillons de ne pas dépasser les 300 Ko par photo et de privilégier le format .jpg.
N’oubliez pas de décrire chaque photo dans la balise Alt ou “texte alternatif” avec une phrase contenant des mots clés pertinents.
Par exemple :
“Cette image montre un pull en laine jaune. Le pull est fabriqué à partir de laine mérinos douce et chaude, ce qui le rend parfait pour les journées froides. Le jaune est une couleur vive et optimiste qui ajoutera une touche de couleur à votre look.
Le pull a une coupe confortable et décontractée qui le rend facile à porter. Les poignets et le col côtelés ajoutent une touche de style.”
Cette description est optimisée pour les moteurs de recherche en incluant les mots-clés suivants :
- Pull,
- Laine,
- Jaune,
- Mérinos,
- Confortable,
- Décontracté,
- Côtelé,
- Hiver
Elle fournit également une description claire et concise de l’image, ce qui est important pour les personnes qui utilisent des technologies d’assistance visuelle.
La fiche Google My Business et les réseaux sociaux
Pensez à indiquer votre site internet sur votre fiche Google My Business.
Si vous n’avez pas de fiche, créez là car elle apporte des éléments de rassurance aux visiteurs potentiels.
Et parlez de votre boutique sur vos posts de réseaux sociaux et dans vos stories.
Le parcours utilisateur
Un site web mal conçu peut être difficile à comprendre et peut décourager les visiteurs de faire des achats.
Votre site web doit être clair, concis et facile à utiliser. Les visiteurs doivent pouvoir trouver facilement les informations qu’ils recherchent.
Assurez-vous que votre site web soit responsive, c’est-à-dire qu’il s’adapte à tous les appareils, y compris les smartphones et les tablettes.
N’oubliez pas que 80% des visites se font sur mobile.
Les photos (encore !)
Les photos doivent être de bonne qualité (mais pas plus de 300 Ko). Alors, pas de photo floue ou mal cadrée et, si vous en avez la possibilité, demandez à un photographe de les faire.
Le panier flottant
Mettez en place un panier flottant 🛒. Il permet aux visiteurs d’ajouter ou de supprimer autant de produits qu’ils le souhaitent et aussi de modifier la quantité de chaque article sans avoir à se rendre sur la page du panier.
Le paiement
La page de paiement doit, elle aussi, être simple. Trop de choix de paiements et trop de clics pour payer risquent d’amener le visiteur à abandonner.
Une stratégie marketing inefficace
La vente en ligne ne s’improvise pas. Il est important de mettre en place une stratégie marketing efficace pour attirer des visiteurs et les convertir en clients.
- Connaissez vous votre cible ? Savez-vous comment lui parler ?
- Dans la présentation du produit, assurez vous d’afficher le résultat attendu par le futur acheteur (ce qu’on appelle la promesse). Rendez ce produit indispensable !
- Avez vous mis en place une offre du moment pour créer une urgence d’achat ?
- Avez vous pensé à rendre le produit rare (plus que 2 en stock….).
- Mettez en place de la gratuité (20 % sur le deuxième produit acheté) ou une offre qu’on ne peut pas refuser.
- Amenez vos visiteurs à acheter plus en offrant des packs ou en suggérant des produits complémentaires.
- Proposez un paiement en plusieurs fois lorsque le montant du panier dépasse un certain seuil afin de diminuer les coûts perçus par l’acheteur.
- Enfin, avez vous pensé à relancer les paniers abandonnés ?
Parlez-en !
Votre stratégie marketing doit inclure des actions de publicité, de promotion et de fidélisation.
Utilisez les réseaux sociaux, l’email marketing et d’autres canaux pour promouvoir votre boutique en ligne.
Si vous avez un peu de budget, testez la publicité en ligne sur les réseaux sociaux (ce n’est pas forcément cher et cela vous fera connaître).
Procédez par itérations successives pour tester les différents segments de marché afin de mieux comprendre vos potentiels acheteurs.
Généralement, cela produit un véritable boost sur les ventes en ligne grâce à la notoriété ainsi créée. Saviez vous qu‘il suffisait de voir 7 fois un post publicitaire pour avoir envie d’acheter !
Suivez vos statistiques
Pour suivre et comprendre les comportements de vos visiteurs, posez vous les questions suivantes :
- Combien de visiteurs ai-je chaque mois ?
- D’où viennent mes visiteurs ?
- Combien de visiteurs abandonnent leur panier ?
- Quelle est ma marge bénéficiaire ?
Les réponses à ces questions vous aideront à identifier la cause de problèmes éventuels et à prendre des mesures correctives.
La rassurance
La rassurance (ce mot existe !) consiste à rassurer, à donner confiance 😊. Pour ce faire, certains éléments sont nécessaires sur votre site :
- L’adresse en https et le paiement sécurisé,
- La connexion avec le client. Montrez qu’il y a des humains qui travaillent derrière. Pensez à la page “A propos” qui présente l’équipe, la vision de l’entreprise, ses valeurs …
- Un support en français,
- Une gestion des retours et remboursements,
- Une gestion des livraisons,
- La preuve sociale (avis Google et autres tel Trust index ou Avis Garantis).
Ca y est, on a fini !
Bon, j’espère que cet article vous aura permis d’y voir plus clair pour booster les ventes de votre boutique WooCommerce (ou tout autre boutique en ligne comme Shopify, Prestashop, Wix etc… ).
N’hésitez pas à nous contacter si vous voulez qu’on s’en occupe (c’est notre métier 🤠) !
Manu
